פתאום זה בא, וכדאי שנהיה מוכנים!
מימי סימבליסטה שמואלי, מנהלת תחום מדיניות ואחראית על פעילות בשעת חירום במועצה הישראלית להתנדבות, עושה סדר בכאוס ונותנת טיפים לכל מי שרוצה להתנדב בשעת חירום ולעשות את זה כמו שצריך.
מצאת מקום התנדבות שמתאים לך – איך נקלטים בו נכון?
הגענו למקום התנדבות. יש כמה דברים שחשוב לשים לב אליהם.
לא משנה אם מדובר בארגון, התארגנות, או רשות מקומית, הצ'ק ליסט הבא יעזור לנו לוודא, שאכן נקלטנו נכון. אם אחד או יותר מהמרכיבים חסרים, אל להססו לפנות למי שאחראי ולבקש השלמות:
- ידוע לי מי איש/ת הקשר שלי, אליו אוכל לפנות במקרה של שאלות, בעיות או צורך בעזרה. יש לי את פרטי ההתקשרות עם איש/ת הקשר.
- קיבלתי תדרוך ראשוני ברור על המצב. התדרוך כלל תמונת מצב כוללת של אירוע החירום ומה המשימה של המתנדבים במסגרת אירוע זה.
- הוקצו לי משימות מוגדרות באופן ברור. ברור לי מה בדיוק אני נדרש לעשות, איפה ולמשך כמה זמן.
- הובהרו לי גבולות האחריות שלי. על מה אני אחראי במסגרת ההתנדבות ועל מה לא. כך, אוכל להמנע מלקחת על עצמי משימות שאינן מתאימות או לסכן את עצמי שלא לצורך.
- קיבלתי הנחיות ברורות לגבי נהלי בטיחות נדרשים. במידת הצורך, קיבלתי ציוד מיגון נדרש. ידוע לי איפה המרחב המוגן וכיצד עלי לשמור על עצמי אם תהיה אזעקה או הסלמה במצב.
- עברתי הדרכה על המשימה שלי, שסיפקה לי את הכלים והידע על מנת לבצע את המשימה שלי באופן מיטבי.
- הובהרו לי החובות והזכויות שלי.
התחלת להתנדב בחירום – מה חשוב לדעת?
כל הכבוד! הגענו לשלב המעשה.
יש מספר כללי התנהגות חשובים, שיעזרו לשמור על עצמנו וגם על האנשים שלהם נרצה לסייע. כללים אלה מהווים "קוד התנהגות" שחשוב להקפיד עליו, בכל התנדבות בחירום.
עשה
- השתתפ/י בהכשרות, על מנת לקבל את הידע והמיומנויות הנדרשות לביצוע משימתך.
- הכר/י היטב את המשימה שלך ואת גבולות התפקיד שלך.
- פעל/י במסגרת גבולות התפקיד שלך.
- ודא/י שאת/ה מכיר/ה את הדרך הנכונה להגיב, במגוון של מצבים אפשריים בהם את/ה עלול/ה להיתקל במהלך התנדבותך.
- ודא/י שאת/ה מכיר/ה מספרי טלפון חשובים, על מנת לדווח לגורמים הרלוונטיים כשצריך.
- פעל/י תמיד מתוך רגישות, אמפתיה וכבוד לאנשים להם את/ה מסייע/ת.
- התנהג/י באופן מותאם תרבותית וגילאית. הקפד/י על שיח 'בגובה העיניים' ובלתי אמצעי.
- שמור/שמרי על סודיות ופרטיות בכל הנוגע למידע אליו את/ה נחשף/ת.
- הקפד/י על קשר עם המתנדבים האחרים, הם הצוות שלך ואיתם תוכל להתייעץ ולחלוק.
- יידע את מנהל/ת ההתנדבות שלך על כל אירוע חריג או יוצא דופן.
- מנן/י את התנדבותך ופזר/י את האנרגיה שלך באופן נכון. אם קשה לך, בקש/י הפסקה או פסק זמן. פעל/י במשמרות שלך בלבד וגוון/י את המשימות שלך.
- הכר/הכירי את הוראות ההתגוננות באזורך ופעל/י בהתאם להן.
- שמור/שמרי על עצמך!
אל תעשה
- אל תגיע/י לאזורי חירום ללא הנחיות ברורות. הגעה בלתי מתואמת לאזורי חירום עלולה ליצור עומס על המערכת ולסכן אותך ואת הסובבים.
- אל תציג/י את עצמך כעובד של הממשלה או של ארגון. הזדהה כמתנדב/ת מטעם הגוף אותו את/ה מייצג/ת.
- אל תספק/י מידע שאינך בטוח/ה בו, או שאינו מבוסס.
- אל תצלם/י תמונות של אנשים – אלא אם הם מזמינים אותך לעשות זאת.
- אל תשתף/י בפומבי סיפורים של אנשים, ללא אישורם.
- אל תלחצ/י על אדם לשתף את הסיפור האישי שלו.
- המנע/י מדיונים פוליטיים רגישים בתקופה הזו.
- אל תבטיח/י דברים, שלא ניתן יהיה לקיים.
- אל תעשה/י דברים עבור אנשים, שהם יכולים לעשות עבור עצמם.
- אל תעמיס/י על מערכת התקשורת (כמו טלפונים) באזורים מוכי חירום. השתמש/י באמצעי תקשורת בתבונה והעבר רק מידע קריטי.
- אל תעייף/י את עצמך, שמור על עצמך ועל הכוחות שלך לטובת התנדבות גם בהמשך. אל תקח על עצמך יותר מדי משימות.
- אל תסתכן/י באופן מיותר- שמור על עצמך.
במקביל לכללים אלה, חשוב לוודא כי יש לנו הכרות מעמיקה עם כללי ההתגוננות בהתאם להנחיות פיקוד העורף. גם אם נדמה לנו שאנחנו מכירים ויודעים אותם, חשוב להתרענן בהנחיות.
בעת קבלת התרעה, עליך להיכנס למרחב המוגן ל-10 דקות ולא פחות, בהתאם לזמן ההתגוננות העומד לרשותך, ולפנות בהתאם להנחיות הבאות:
אם את/ה מתנדב/ת במבנה:
- יש להיכנס לממ"ד, ממ"ק, מקלט, חדר מדרגות פנימי או חדר פנימי מוגן.
- יש לסגור את הדלת ואת החלונות.
- בממ"ד או בממ"ק יש לסגור את ולנעול את הדלת ע"י סיבוב הידית בזווית של 90 מעלות ולוודא את סגירת חלון הפלדה וחלון האלומיניום.
אם את/ה מתנדב/ת בחוץ:
- בשטח בנוי – עליך להיכנס למקלט או לחדר מדרגות במבנה קרוב.
- בשטח פתוח – עליך לשכב על הקרקע ולהגן על הראש באמצעות הידיים ולהמתין 10 דקות ולא פחות.
אם את/ה נוסע/ת ברכב אל ומההתנדבות:
- עליך לעצור בצד הדרך, לצאת מהרכב ולהיכנס למבנה קרוב. אם לא ניתן להגיע למבנה בפרק זמן העומד לרשותך – יש לצאת ולהתרחק מהרכב, לשכב על הקרקע ולהגן על הראש באמצעות הידיים.
- רק אם לא ניתן לצאת מהרכב, יש לעצור בצד הדרך, לרדת מתחת לקו החלונות ולהמתין 10 דקות.
אם את/ה נוסע/ת בתחבורה ציבורית אל ומההתנדבות:
- בקו אוטובוס בינעירוני – על הנהג לעצור בצד הדרך ולפתוח את הדלתות. עליך להתכופף מתחת לקו החלונות באוטובוס ולהגן על הראש באמצעות הידיים.
- בקו אוטובוס עירוני – על הנהג לעצור בצד הדרך ולפתוח את הדלתות, כשתוכל/י לרדת מהאוטובוס ולהיכנס למבנה קרוב. אם אינך יכול/ה להגיע למבנה בפרק הזמן העומד לרשותך, יש להתכופף מתחת לקו החלונות באוטובוס ולהגן על הראש באמצעות הידיים.
- בנסיעה ברכבת – על הנהג להאט את המהירות ל-30 קמ"ש למשך 10 דקות ועליך להתכופף מתחת לקו החלונות בקרונות ולהגן על הראש באמצעות הידיים.
ולבסוף, התנדבות בשעת חירום יכולה להיות כרוכה בחשיפה לאירועים קשים וטראומטיים או בחשיפה לאנשים שחוו טראומה. על מנת לשמור על עצמנו, חשוב להקפיד על כמה מרכיבים:
- היי רגיש/ה לעצמך ולתחושותיך. אם את/ה חש/ה שקשה לך, בקש/י עזרה.
- שתפ/י מתנדבים אחרים. אל תהסס ואל תתבייש לשתף, להתייעץ או לשאול בנוגע למה שמעסיק אותך או למה שנחשפת אליו במסגרת התנדבותך.
- דאג/י למלא צרכים בסיסיים כגון הפסקות לריענון, מילוי משאבים גם אם לזמן קצר.
- המעט בחשיפה נוספת לתכנים קשים על זו שאת/ה נחשף אליהם במסגרת התנדבותך.
- שמור/שמרי על קשר עם הבית– משפחה/חברים, גם אם בשיחת טלפון קצרה.
- עסוק/עסקי בפעילות יצירתית – ציור, מוזיקה, כתיבה ואומנויות אחרות המאפשרות לשחרר רגשות, או פעילות פיזית–ספורטיבית כמו הליכות או ריצות.
- תרגל כלים המחזקים חוסן, כדוגמת הכלים בקובץ זה.
- הזכר לעצמך את המשמעות והתרומה של משימתך. את/ה חשוב/ה ומשמעותי/ת עד מאד.
